Politique d’expédition

Commandes et traitement

Les commandes passées les jours ouvrables avant 21h00, et si le produit est en stock, sont traitées le jour même et généralement livrées le jour ouvrable suivant en Belgique ou au Luxembourg.

Les commandes passées après 21h00 ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations de suivi (si disponible).

Méthode d’expédition

Les livraisons sont effectuées par des partenaires logistiques fixes sélectionnés par Lumoral.be.
Vous ne pouvez pas choisir le transporteur.

Nous livrons uniquement en Belgique et au Luxembourg, via une expédition standard.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Les commandes supérieures à 90 € sont toujours livrées gratuitement.

Responsabilité

Lumoral.be ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des cas de force majeure ou des prestataires externes (grèves, conditions météorologiques, blocages douaniers, etc.).

Dès que le colis est remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client.

Produits médicaux

Attention : Lumoral® est un dispositif médical certifié CE de classe IIa.
Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation ne s’applique plus dès que le scellé du produit est brisé.
Voir notre politique de retour et notre dossier médical pour plus d’informations.