Garantie
Chez Lumoral, nous attachons une grande importance à la qualité, à la fiabilité et à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi chaque appareil Lumoral bénéficie d’une garantie légale de 2 ans, à compter de la date d’achat.
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les pannes techniques en cas d’utilisation normale
- Les problèmes liés à l’embout lumineux, à la batterie ou à la partie électronique (hors usure)
Attention : cette garantie est valable uniquement en cas d’utilisation correcte. Elle ne s’applique pas en cas de :
- Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un accident
- Réparations ou modifications non autorisées
- Utilisation non conforme au mode d’emploi
Que faire en cas de problème?
📩 Envoyez un e-mail à contact@lumoral.be avec :
- Votre numéro de commande ou preuve d’achat
- Une description claire du problème
- Si possible, des photos ou une courte vidéo
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Si le problème entre dans le cadre de la garantie, nous procéderons à une réparation gratuite ou au remplacement de l’appareil.
Garantie sur les comprimés Lumorinse
Les comprimés Lumorinse sont des produits consommables et ne sont pas couverts par la garantie. Si vous constatez un problème à la réception (ex. emballage endommagé ou article manquant), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.